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Transparência
Certifique-se de que o cliente tenha todas as informações que ele precisa acerca das suas experiências e disponibilidade. Isso tem que ficar bem claro. Não esconda informações e prepare a sua casa para a chegada do pet. Certifique-se também de que Você saberá lidar com o pet que Você irá cuidar. Se Você não tem muita experiência em cuidar de cães, por exemplo, nós sugerimos que Você comece com uma raça menor.
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Agilidade nas respostas
Monitorar suas mensagens e notificações é essencial. Uma resposta rápida mostra que Você é profissional e está interessado no trabalho. Se esforce para responder as mensagens em no máximo 6 horas, dessa forma Você tem o dobro de chances de conseguir o trabalho.
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Antecipação
Faça perguntas! Certifique-se de que Você esteja confortável para prestar o serviço. Proponha um encontro em um local público antes do serviço. O cliente vai se sentir confortável e Você poderá encontrar o pet e garantir que Vocês se darão bem. Se Você tem um pet, certifique-se de que ele vai se dar bem com o novo hóspede. Se Você for hospedar pets de diferentes clientes ao mesmo tempo, antes certifique-se de que todos estejam de acordo.
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Confiabilidade
Se Você disser que estará disponível, certifique-se de que de fato Você esteja. Suas avaliações são parte do seu perfil e os clientes levam essas informações em conta.
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Lembre-se de sempre respeitar nossas regras – não é permitida a troca informações de contato antes do cliente reservar o petsitter e pagar a taxa da Holidog. Você receberá um e-mail de confirmação quando a reserva tiver sido concluída. Clientes com assinaturas Holidog também precisam fazer a reserva para obter seus contatos.
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O cliente me escolher e fez a reserva. O que fazer agora?
Ótimo! Você está prestes a tomar conta de alguns peludinhos. Aqui vão algumas dicas para Você prestar o seu serviço com sucesso e deixar o cliente e o seu pet satisfeitos:
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Seja pontual:
Chegar na hora para o primeiro encontro e no dia do serviço não é somente educado é também muito importante para os clientes. Pode acontecer, por exemplo, de eles estarem com o voo marcado e não poderem se atrasar, ou algo do tipo. Portanto, seja pontual!
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Seja profissional:
Preste atenção nas necessidades do pet. Nunca permita que outra pessoa tome conta dele em seu lugar a não ser que o dono esteja de acordo com isso antes da reserva. Lembre-se que o pet é sua responsabilidade uma vez que Você começou a prestar o serviço. Você precisa prestar o serviço até o fim do prazo combinado a não ser que haja motivo de força maior que te impossibilite de termina-lo.
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Cuide bem dos pertences do cliente:
Tudo que Você precisar usar deixe onde e como estava e limpo. Certifique-se de não trocar de lugar objetos deixados em sua confiança. Lembre-se de devolver todo o equipamento que Você utilizou como: coleira, caminha, comida que sobrou e foi providenciada pelo dono etc.
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Comunique-se:
Mantenha os donos informados sobre o serviço. Se eles não recebem notícias, eles ficarão preocupados. Acidentes acontecem e cometemos erros. Se algo aconteceu, informe aos clientes e também à Holidog. Isso é extremamente importante e nós poderemos te ajudar à resolver a situação.
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Pagamento:
O cliente te pagará diretamente. Você pode combinar os detalhes e datas de pagamento com o cliente. Nós recomendamos que o cliente te pague 50% no início do serviço e 50% no final.
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Seu primeiro trabalho foi completado. Parabéns!
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Foi divertido? Esperamos que sim! Não hesite em pedir aos clientes que façam uma avaliação do seu trabalho no site da Holidog, esse é a razão número 1 pela qual os clientes te escolhem, pois mostra que Você é de confiança.
Petsitters com avaliações tem 30 vezes mais chances de serem reservados.
Seja bem-vindo à Holidog! Todo o nosso time te deseja muita diversão e ótimo negócios em nosso site. Não hesite em nos contatar se Você tem mais dúvidas. Se Você não tem, vamos lá! Vamos começar essa incrível jornada de ser o melhor petsitter que Você pode ser.
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